Questions fréquentes

Oui pour l’essentiel : dessin libre, outils, trois niveaux, sauvegarde, envoi aux proches et app des proches. Les packs de contenus sont facultatifs et achetés par un adulte.

Dès 3 ans avec le niveau Découverte, utilisable sans savoir lire. Le niveau Atelier accompagne les enfants jusqu’à 12 ans.

Non. La boutique et les achats sont uniquement dans l’espace parent, protégé par Face ID ou le code de l’iPad.

Vous pouvez choisir le canal Messages pour un proche : l’enfant prépare l’envoi, puis le confirme dans Messages. Les impressions peuvent aussi être livrées chez elle.

Dans Mon espace › Commandes : chaque étape s’affiche, avec le numéro de suivi dès l’expédition. Un e-mail est envoyé à chaque changement.

Dans Mon espace › Factures, en PDF. Les packs achetés dans l’app sont facturés par Apple : leurs reçus sont dans les réglages de votre identifiant Apple.

Les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. En cas de défaut d’impression ou de colis abîmé, nous réimprimons gratuitement : signalez-le dans les 30 jours depuis la commande.

Dans l’app, Espace parent › Supprimer le compte. La suppression est programmée à 30 jours et annulable pendant ce délai. Les factures sont conservées 10 ans comme l’exige la loi.